POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Somos uma empresa orientada para o cliente, que procura oferecer produtos da melhor qualidade e uma experiência de cliente ideal. Mas podem sempre acontecer acidentes. Se o artigo que recebeste apresentar algum problema, faremos todos os possíveis para o resolver de forma satisfatória.
Se quiseres devolver o artigo, entra em contacto connosco no prazo de 30 dias após a receção da encomenda, através do endereço hello@burga.com. Se notaste alguma falha de nossa parte, tira fotografias dos defeitos ou do artigo errado que recebeste e envia-as em conjunto com uma explicação.
AVISO: Os produtos personalizados são artigos únicos, fabricados exclusivamente para ti. Por esse motivo, em nenhuma circunstância será possível substituir ou reembolsar quaisquer artigos personalizados, exceto em casos de defeito de fabrico.
Entra em contacto connosco antes de fazeres qualquer devolução. Os reembolsos requerem contacto prévio e, no caso dos artigos com defeito, é necessária uma descrição do problema.
O reembolso de fundos é feito através da forma de pagamento utilizada para fazer a compra e, geralmente, demora 1-3 dias úteis.
Nos casos em que os artigos sejam devolvidos por motivos não atribuíveis à BURGA, todas as despesas de envio associadas à devolução correm a cargo do cliente. Por outro lado, a BURGA será responsável pelo pagamento das despesas de envio relativas a artigos devolvidos por defeitos ou por envio de artigo errado.
Temos todo o gosto em anunciar que existe uma exceção para uma das nossas categorias de produtos: os Óculos. Escolher os óculos certos pode ser complicado. É por isso que temos devolução gratuita para todos os nossos Óculos,
Se não amaste as novas armações, escusas de entrar em pânico Basta contactar a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 30 dias após a receção dos teus óculos BURGA.
Irão dar-te um formulário de devolução e instruções para devolver o produto. Sem custos!
Queremos que encontres os óculos perfeitos para o teu rosto único. Por isso, explora a nossa coleção de óculos à vontade, sabendo que os podes devolver facilmente se precisares.
O produto devolvido não pode ter sido usado e deve ser enviado na embalagem original.
Escreve "ARTIGO DEVOLVIDO" na embalagem, para evitar quaisquer confusões.
Se tens mais alguma questão sobre a devolução de artigos, contacta-nos através do endereço hello@burga.com.
