POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA BURGA

Entendemos a importância da proteção dos seus dados pessoais, portanto, processamos seus dados pessoais de forma legal, transparente e justa, para os fins pré-determinados e apenas na medida necessária para alcançar esses objetivos. Quando processamos seus dados pessoais, nos esforçamos ao máximo para garantir que eles sejam precisos, seguros, confidenciais, armazenados e protegidos adequadamente.

Ao processar seus dados pessoais, cumprimos os requisitos legais, incluindo os requisitos do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados) (“GDPR”).

 

1. O QUE É ESTE DOCUMENTO?

1.1. Esta Política de Privacidade (a “Política de Privacidade”) informa-o sobre as nossas políticas relativas à recolha, utilização e divulgação de dados quando visita o nosso site www.burga.pt (“Site”), encomenda produtos, celebra um contrato connosco ou fornece os seus dados pessoais de outra forma. A Política de Privacidade aplica-se a todas as pessoas que visitam o Site, bem como a quaisquer ações que realize no Site.

1.2. Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção para saber como processamos seus dados pessoais, de onde os obtemos e quais são seus direitos como titular dos dados.

1.3. O termo "dados pessoais", conforme usado nesta Política de Privacidade, significa qualquer informação que possa ser usada para identificá-lo direta ou indiretamente.

 

2. QUEM É O CONTROLADOR DE DADOS?

2.1. O Site é gerido e administrado pela UAB “Hautica”, código da empresa 304140967, endereço Gaiziunu g. 5-311, Kaunas, LT-50129, Lituânia.

2.2. De acordo com as disposições legais relevantes, somos o controlador dos seus dados pessoais, ou seja, a pessoa jurídica responsável pela coleta, processamento e/ou uso das informações pessoais (“BURGA”).

2.3. Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade e prática, processamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail hello@burga.com.

 

3. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

3.1. Processamos seus dados pessoais obtidos das seguintes formas:

3.1.1. Diretamente, quando cria uma conta no nosso Site ou nos contacta por e-mail ou através de redes Facebook Messenger, ou quando fornece uma avaliação sobre um produto que adquiriu.

3.1.2. Indiretamente, quando você navega nos nossos Sites ou realiza compras online. Podemos também coletar dados pessoais de terceiros que tenham o seu consentimento para nos fornecer os seus dados, ou de fontes publicamente disponíveis.

 

4. QUAIS DADOS PESSOAIS PROCESSAMOS E PARA QUAIS FINALIDADES?

4.1. Processamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

4.1.1. para firmar e executar contratos com você. Quando você realiza uma compra no nosso Site, firmamos um contrato com você, cuja execução exige o processamento dos seguintes dados pessoais:

Categorias de dados pessoais	Nome, sobrenome, endereço incluindo endereço de cobrança e entrega, números de telefone e endereço de e-mail.
Base legal para o processamento dos dados pessoais	O processamento é necessário para a execução de um contrato (Artigo 6 (1) (b) do GDPR).
Prazo de processamento dos dados pessoais	Seus dados pessoais são processados por 10 (dez) anos após o término do contrato.
Recebemos os dados pessoais de	Você
Fornecemos ou transferimos os dados pessoais para	Fornecedores de serviços de terceiros cujos serviços normalmente utilizamos para armazenamento de dados, hospedagem de sites e outros serviços técnicos.

  

4.1.2. para criar e gerenciar contas de usuário no Site. Se você criar uma conta no nosso Site, utilizaremos as seguintes informações pessoais para o seu correto funcionamento:

Categorias de dados pessoais	Nome, sobrenome, senha, número de telefone, endereço de e-mail, endereço incluindo endereços de cobrança e entrega, histórico de compras.
Base legal para o processamento dos dados pessoais	O processamento é necessário para a execução de um contrato (Artigo 6 (1) (b) do GDPR).
Prazo de processamento dos dados pessoais	Seus dados pessoais são processados por 2 (dois) anos após o último login na conta.
Recebemos os dados pessoais de	Você.
Fornecemos ou transferimos os dados pessoais para	Fornecedores de serviços de terceiros cujos serviços normalmente utilizamos para armazenamento de dados, hospedagem de sites e outros serviços técnicos.

 

4.1.3. para entregar pedidos. Processamos os seguintes dados pessoais para a entrega de seus pedidos:

Categorias de dados pessoais	Nome, sobrenome, número de telefone, endereço de e-mail, endereços de entrega
Base legal para o processamento dos dados pessoais	O processamento é necessário para a execução de um contrato (Artigo 6 (1) (b) do GDPR).
Prazo de processamento dos dados pessoais	Seus dados pessoais são processados por 10 (dez) anos após o término do contrato.
Recebemos os dados pessoais de	Você.
Fornecemos ou transferimos os dados pessoais para	Prestadores de serviços de courier, entrega e serviços postais.

  

4.1.4. para realizar reembolsos. Se você decidir devolver seu pedido, processaremos os seguintes dados pessoais:

Categorias de dados pessoais	Nome, sobrenome, endereços de entrega.
Base legal para o processamento dos dados pessoais	O processamento é necessário para a execução de um contrato (Artigo 6 (1) (b) do GDPR) e para o cumprimento de uma obrigação legal (Artigo 6 (1) (c) do GDPR).
Prazo de processamento dos dados pessoais	Seus dados pessoais são processados por 10 (dez) anos após o reembolso.
Recebemos os dados pessoais de	Você.
Fornecemos ou transferimos os dados pessoais para	Prestadores de serviços de pagamento.

  

4.1.5. para enviar-lhe mensagens de marketing direto. Para garantir que você esteja atualizado com a experiência BURGA, utilizamos dados pessoais para fins de marketing e podemos enviar-lhe mensagens de texto e/ou e-mails para mantê-lo informado sobre as últimas ofertas e eventos. Também podemos exibir comunicações de mídia online por meio de plataformas de redes sociais externas, como Facebook e Instagram, e anunciantes digitais externos, como o Google:

Categorias de dados pessoais	Nome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, data e hora em que os utilizadores abrem os nossos e-mails e os produtos visualizados no nosso Site.
Base legal para o processamento dos dados pessoais	Seu consentimento para o processamento de dados pessoais (Artigo 6(1)(a) do GDPR). Interesse legítimo da BURGA em se comunicar com clientes e oferecer-lhes produtos semelhantes (Artigo 6(1)(f) do GDPR).
Prazo de processamento dos dados pessoais	Os seus dados pessoais serão tratados por um período não superior a três meses após a última abertura de mensagens de marketing direto ou até que retire o seu consentimento ou manifeste oposição ao tratamento dos seus dados pessoais com base em interesse legítimo.
Recebemos os dados pessoais de	Você.
Fornecemos ou transferimos os dados pessoais para	Fornecedores de serviços de terceiros cujos serviços normalmente utilizamos para armazenamento de dados, hospedagem de sites e outros serviços técnicos, fornecedores de serviços de marketing e comunicação.
Como cancelar a inscrição?	Você tem o direito de cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, por: informando-nos que deseja alterar suas preferências de marketing entrando em contato com nosso atendimento ao cliente em hello@burga.com clicando no link “cancelar inscrição” em qualquer e-mail que você tenha recebido de nós. enviando uma correspondência para BURGA, Gaiziunu g. 5-311, Kaunas, LT-50129, Lituânia

  

4.1.6. para garantir a funcionalidade do Site, administrar o Site, diagnosticar possíveis falhas do Site e realizar análises estatísticas para determinar suas necessidades em relação a certas funções e analisar como e onde fazer o uso mais eficiente dos recursos disponíveis:

Categorias de dados pessoais	Tipo de navegador utilizado; número de visitas; páginas visualizadas do site; tempo gasto no Site; fonte online de onde a pessoa veio; informações sobre o dispositivo que você está usando; idioma; país; provedor de internet, detalhes do carrinho de compras, etc.
Base legal para o processamento dos dados pessoais	Seu consentimento para o processamento de dados pessoais (Artigo 6(1)(a) do GDPR), interesse legítimo em garantir o funcionamento adequado do Site (Artigo 6(1)(f) do GDPR).
Prazo de processamento dos dados pessoais	Os dados pessoais são processados enquanto o seu consentimento for válido, mas por um período não superior a 1 (um) ano.
Recebemos os dados pessoais de	Você.
Fornecemos ou transferimos os dados pessoais para	Fornecedores de serviços de terceiros cujos serviços normalmente utilizamos para armazenamento de dados, hospedagem de sites e outros serviços técnicos.

  

4.1.7. Para organizar concursos e entrar em contato com os vencedores:

Categorias de dados pessoais	Nome; e-mail, outros dados relevantes para uma determinada loteria/concurso
Base legal para o processamento dos dados pessoais	Seu consentimento para o processamento de dados pessoais (Artigo 6(1)(a) do GDPR)
Prazo de processamento dos dados pessoais	Os dados pessoais são processados enquanto seu consentimento for válido, mas não por mais de 2 (dois) anos
Recebemos os dados pessoais de	Você.
Fornecemos ou transferimos os dados pessoais para	Fornecedores de serviços de terceiros cujos serviços normalmente utilizamos para armazenamento de dados, hospedagem de sites e outros serviços técnicos.

  

4.1.8. para gerenciar e administrar nossas contas de mídia social (LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest):

Categorias de dados pessoais	Nome da conta da rede social; foto pessoal; reações pessoais ao conteúdo que geramos (curtidas, comentários, compartilhamentos)
Base legal para o processamento dos dados pessoais	Seu consentimento para o processamento de dados pessoais (Artigo 6(1)(a) do GDPR)
Prazo de processamento dos dados pessoais	Os dados pessoais são processados enquanto nossa ou sua conta de mídia social for válida, a menos que você expresse seu desejo de excluir os dados contidos em nossas contas de redes sociais antes.
Recebemos os dados pessoais de	Você.
Fornecemos ou transferimos os dados pessoais para	Somos corresponsáveis pelo controle dos seus dados pessoais junto aos operadores de redes sociais.

  

4.1.9. para assegurar a comunicação e a qualidade dos nossos produtos e serviços. Você nos fornece seus dados pessoais ao escrever para nós ou ao entrar em contato por telefone, enviando seu feedback, reclamações e consultas sobre nossos produtos e serviços. Os dados pessoais que são processados para essa finalidade:

Categorias de dados pessoais	E-mail, número de telefone, data e conteúdo da reclamação e/ou consulta.
Base legal para o processamento dos dados pessoais	Seu consentimento (Artigo 6 1(a) do GDPR); Nosso interesse legítimo em avaliar o feedback dos clientes com vistas a melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços, administrar reclamações (Artigo 6 1(f) do GDPR).
Prazo de processamento dos dados pessoais	1 ano a partir do dia em que você nos enviar sua consulta.
Recebemos os dados pessoais de	Você.
Fornecemos ou transferimos os dados pessoais para	Fornecedores de serviços de terceiros cujos serviços normalmente utilizamos para armazenamento de dados, hospedagem de sites e outros serviços técnicos.

 

4.2. Também podemos usar as informações que coletamos de forma agregada ou de outra forma anonimizada, ou seja, informações que não identifiquem você ou qualquer pessoa específica. Podemos usar esses dados gerais para pesquisa, desenvolvimento, marketing, análise.

4.3. Não coletamos ou processamos suas categorias específicas de dados pessoais que revelem sua origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, ou filiação sindical, bem como dados de saúde ou dados sobre sua vida sexual e orientação sexual. Portanto, não nos forneça esses dados pessoais por e-mail, telefone ou de qualquer outra forma.

 

5. COOKIES 

5.1. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados pelo navegador que está a utilizar (Safari, Chrome, Internet Explorer ou outro) no seu computador ou telemóvel. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, como píxeis, para tornar o nosso site mais fácil de utilizar e para melhorar os nossos produtos, de forma a que correspondam às suas necessidades. Com a ajuda dos cookies, o nosso site consegue reconhecer o seu dispositivo e lembrar-se de certas informações sobre a sua visita, como as suas definições, preferências, produtos adicionados ao carrinho e a forma como utiliza o nosso site.

5.2. Os detalhes completos sobre os Cookies que utilizamos e como geri-los podem ser encontrados na nossa Política de Cookies.

 

6. USO DE OUTRAS TECNOLOGIAS 

6.1. Utilizamos pixels e tags que são pequenos trechos de código que nos permitem coletar informações sobre os visitantes do Site, ou seja, como eles navegam, em que tipo de anúncios clicam, etc. Assim, pixels e tags coletam dados que nos ajudam a rastrear conversões a partir de anúncios, otimizar anúncios, criar públicos-alvo para futuros anúncios e realizar remarketing para visitantes do Site.

6.2. Utilizamos ferramentas como "Meta Ads Manager", "HotJar", "Microsoft Clarity", "Northbeam" e "Google Tag Manager" para melhor compreender as necessidades dos nossos visitantes e para otimizar o serviço e a experiência. Esses serviços tecnológicos nos ajudam a entender melhor a experiência dos nossos visitantes (por exemplo, quanto tempo passam em quais páginas, quais links escolhem clicar, o que gostam e não gostam, etc.), o que nos permite construir e manter nosso serviço e site com feedback dos usuários e exibir publicidade de interesse dos visitantes.

 

7. PERSONALIZAÇÃO

7.1. Se você visitar nosso Site, poderá receber nossos anúncios enquanto navega nos sites de outras empresas. Qualquer anúncio que você veja estará relacionado à sua atividade de navegação em nosso site no seu computador ou outros dispositivos.

7.2. Esses anúncios são fornecidos por nós por meio de provedores especializados líderes no mercado, usando técnicas como pixels, web beacons, tags de anúncio, identificadores móveis e ‘cookies’ colocados no seu computador ou em outros dispositivos. Podemos coletar dados diretamente de você, bem como analisar seu comportamento de navegação e compra online e suas respostas a comunicações de marketing. Os resultados dessa análise nos permitem garantir que o contatemos com informações sobre produtos, serviços, eventos e ofertas que sejam personalizadas e relevantes para você. Para fazer isso, usamos software e outras tecnologias para tomada de decisões automatizada. Podemos fazer isso para decidir quais comunicações de marketing são adequadas para você, e essa atividade baseia-se em nossos interesses legítimos em desenvolver e melhorar nossos produtos e serviços.

7.3. Nosso objetivo é atualizá-lo sobre produtos e serviços de interesse e relevância para você como indivíduo. Para nos ajudar a fazer isso, processamos dados segmentando nossos clientes, identificando o que eles gostam e garantindo que as mensagens que enviamos são relevantes com base em sua demografia, interesses, comportamento de compra, atividade de navegação online e engajamento com comunicações anteriores. Podemos também utilizar seus dados para excluí-lo de comunicações que consideramos irrelevantes para você. Por exemplo, podemos excluir alguém de reenvios de e-mails de marketing quando sabemos que essa pessoa já abriu o e-mail original enviado.

7.4. Outro exemplo de como podemos personalizar nossas comunicações com você é que podemos agrupar um segmento de indivíduos com interesses semelhantes usando esses dados para que possamos enviar notícias de produtos ou ofertas promocionais que sejam relevantes para esse interesse compartilhado. Se você não quiser receber comunicações promocionais, pode clicar no link “cancelar inscrição” em qualquer e-mail que tenha recebido de nós ou informar-nos entrando em contato com o atendimento ao cliente em hello@burga.com.

 

8. PARA QUEM FORNECEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

8.1. Garantimos que seus dados pessoais não serão vendidos, fornecidos ou transferidos a terceiros sem uma base legítima, nem serão usados para outros fins que não aqueles para os quais foram coletados. Não transferiremos seus dados pessoais de nenhuma forma que não esteja de acordo com esta Política de Privacidade ou com a legislação aplicável. No entanto, reservamos o direito de fornecer informações sobre você se exigido por lei ou se solicitado pelas autoridades de aplicação da lei ou autoridades processuais.

8.2. Podemos transferir seus dados pessoais para empresas que nos auxiliam a operar, ou seja, processadores de dados. Exigimos desses processadores de dados que seus dados sejam processados apenas de acordo com as instruções fornecidas por nós e a legislação de proteção de dados aplicável. Firmamos acordos com esses processadores de dados que obrigam as partes a aderirem estritamente aos requisitos de proteção de dados pessoais.

8.3. Podemos divulgar os dados pessoais que coletamos sobre você às seguintes partes terceiras:

a) outras empresas do nosso grupo;
b) para compradores e assessores, se vendermos nossos negócios ou ativos ou realizarmos uma reestruturação, seja por fusão, reorganização ou outra forma;
c) nossos advogados e outros assessores profissionais, incluindo nossos auditores;
d) órgãos governamentais, reguladores, autoridades policiais, tribunais/tribunais e seguradoras, onde for necessário ou para exercer nossos direitos legais;

 

9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE SEUS DADOS

9.1. Para fornecer produtos e serviços a você, às vezes é necessário compartilhar suas informações pessoais fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Isso geralmente ocorre quando os prestadores de serviços estão localizados fora do EEE ou se você estiver fora do EEE. Essas transferências estão sujeitas a regras especiais sob as leis de proteção de dados.

9.2. Se transferirmos suas informações pessoais para fora do EEE, garantiremos que a transferência esteja em conformidade com a legislação de proteção de dados e que todos os dados pessoais estejam seguros. Nossa prática padrão é avaliar as leis e práticas do país de destino e do prestador de serviços relevante e as medidas de segurança que serão adotadas em relação aos dados no local externo; alternativamente, utilizamos cláusulas padrão de proteção de dados.

 

10. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS?

10.1. A segurança das suas informações é importante para a BURGA. Temos uma equipe dedicada a proteger suas informações e adotamos salvaguardas físicas, eletrônicas e processuais. Essas medidas incluem a limitação de acesso, uso de criptografia, testes de vulnerabilidades, detecção avançada de malware, uso de técnicas de pseudonimização e anonimização e muito mais.

10.2. Infelizmente, a transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Embora façamos todos os esforços para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança completa deles. Portanto, informamos que você fornece informações por sua conta e risco.

10.3. Se, em circunstâncias improváveis, tomarmos conhecimento de uma violação de dados pessoais que possa comprometer seriamente seus direitos ou liberdades, notificaremos você imediatamente assim que soubermos e determinarmos quais informações foram acessadas.

 

11. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

11.1. Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para os fins do processamento ou conforme exigido por lei, se esta prever um período de armazenamento mais longo. A Seção 4 da Política de Privacidade especifica os prazos de armazenamento de seus dados pessoais separadamente para cada finalidade de uso de dados pessoais.

 

12. QUAIS DIREITOS VOCÊ TEM?

12.1. Ao processar os dados pessoais, garantimos seus direitos de acordo com o GDPR. Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos:

a) o direito de ser informado sobre o tratamento dos seus dados pessoais e de aceder aos dados pessoais que tratamos (direito de acesso);
c) o direito de solicitar a correção ou a complementação de dados pessoais incorretos, imprecisos ou incompletos (direito de retificação);
d) o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando estes sejam tratados de forma ilegal ou já não sejam necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos (direito ao apagamento);
e) o direito de se opor ao tratamento dos dados pessoais (apenas quando a recolha e o uso se baseiam em interesse legítimo) (direito de objeção);
f) o direito de retirar o consentimento prévio. A retirada não afeta a legalidade da recolha e uso realizados antes da retirada e baseados no consentimento. Pode retirar o seu consentimento clicando em "Cancelar subscrição" no final do e-mail de marketing;
g) o direito de exigir a suspensão (exceto armazenamento) do tratamento dos seus dados pessoais em caso de disputa ou verificação da legalidade do tratamento, da precisão dos dados, bem como nos casos em que já não precisamos dos seus dados pessoais, mas não deseja que os destruamos;
h) o direito de solicitar a entrega, se tecnicamente possível, dos seus dados pessoais recolhidos com o seu consentimento ou para a execução do contrato, num formato legível ou solicitar a sua transferência para outro responsável pelo tratamento (direito à portabilidade dos dados);
i) quando uma decisão legal ou de natureza semelhante tenha sido tomada sobre si de forma totalmente automatizada – o direito de obter intervenção humana da parte da BURGA, expressar o seu ponto de vista e contestar a decisão.

12.2. Nos esforçaremos para garantir o exercício de seus direitos como titular de dados pessoais e criar todas as condições para o exercício efetivo desses direitos, mas nos reservamos o direito de não atender aos seus requisitos quando necessário pelos fundamentos legais relevantes. Se nos recusarmos a atender ao seu pedido, indicaremos claramente os motivos dessa recusa.

12.3. Você pode enviar solicitações relacionadas ao exercício de seus direitos para nós pessoalmente, por correio ou por meios eletrônicos. Após o recebimento de sua solicitação, podemos pedir que forneça prova de identidade, bem como qualquer informação adicional que necessitamos em relação ao seu pedido.

12.4. Após o recebimento da sua solicitação, responderemos a você no prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento de sua solicitação e da data de submissão de todos os documentos necessários para a resposta. Este período pode ser prorrogado por mais dois meses, quando necessário, levando em conta a complexidade e o número das solicitações. Informaremos você sobre qualquer prorrogação dentro de um mês após o recebimento da solicitação, junto com os motivos do atraso.

12.5. Se nos recusarmos a atender ao seu pedido, indicaremos claramente os motivos e as razões para essa recusa.

12.6. Se você não concordar com nossas ações ou com a resposta ao seu pedido, poderá recorrer contra nossas ações e decisões junto à autoridade pública competente.

 

13. A QUEM VOCÊ PODE FAZER UMA RECLAMAÇÃO?

13.1. Se desejar fazer uma reclamação sobre o processamento dos seus dados pessoais, por favor, apresente-a por escrito, fornecendo o máximo de informações possível, utilizando os dados de contato indicados no final desta Política de Privacidade. Tentaremos resolver qualquer problema imediatamente.

13.2. Se considerar que a coleta e o processamento de informações pessoais a seu respeito infringem seus direitos, você tem o direito de apresentar uma reclamação conforme a regulamentação de sua região. No entanto, acima de tudo, buscamos resolver todas as disputas com você de maneira rápida e amigável.

 

14. COMO ALTERAREMOS ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

14.1. Continuaremos a atualizar nossas políticas e práticas conforme necessário. Notificaremos você sobre quaisquer alterações à nossa Política de Privacidade publicando-as aqui. Se fizermos isso, você verá que a data no topo desta Política de Privacidade foi alterada.

 

15. COMO NOS CONTATAR?

15.1. Por favor, envie todos os documentos relacionados a esta Política de Privacidade ou entre em contato conosco através dos seguintes contatos:

UAB "Hautica"

Código da empresa 304140967

Registrado em Gaiziunu g. 5-311, Kaunas, LT-50129, Lituânia

Email: hello@burga.com

Esta Política de Privacidade foi publicada em 03/04/2025